«В пятницу 9.08 купил в Цитрусе на Греческой площади новый IPhone XR. За выходные пока настраивал выяснил, что не работает Face ID. Подумал, что из-за стекла, которое наклеил там же. Во вторник приехал к ним проверить эту теорию. Оказалось телефон с заводским браком. Но вместо того, чтобы просто поменять (коробка у меня была с собой), мне предложили поехать в сервисный центр его сдать, а для этого мне пришлось съездить в Черноморск за наушниками и зарядкой. После 75 км пути я приехал в сервисный центр на Пантелеймоновской 21 с полным комплектом. Оператор (на фото), спросила чего это я к ним приехал и позвонила директору магазина (или администратору) Алле. Оказалось, есть письмо по которому IPhone с такой проблемой нужно менять сразу если нет видимых повреждений. Но Алла решила иначе видимо. Я все же оставил телефон соблюдая все инструкции оператора и уехал в магазин ждать новый. Через минут 40 оператор мне позвонила и сообщила, что я не до конца вышел из своей учетной записи. Предложила продиктовать ей пароль (!!!) или вернуться. Я вернулся в СЦ вышел из своей учетной записи. После чего поехал в назад в магазин за новым телефоном. К этому моменту на возврат телефона было потрачено 100км, что составляет около 500 грн. Сервис — что поделать. Мне выдали новый телефон, приклеили новое стекло и я поехал домой ведь было уже около 18.00. А приехал я в магазин около 13.00.
Но это не всё. Дома при настройке обнаружил пятна (засветы) на экране нового устройства. Сегодня приехал в магазин, где мне подтвердили, что действительно проблема в телефоне, а не в моем взгляде на жизнь. Процедура вроде бы та же. Сервисный центр (в этот раз весь комплект с собой) принял телефон на «гарантийное обслуживание». Через 3 часа, когда я приехал в магазин в надежде получить новый девайс я узнал, что «гарантийное обслуживание» значит ремонт данного устройства и проводится в течение 14 дней. А предыдущая замена телефона была лишь проявлением лояльности и великодушия компании Цитрус и Аллы лично. И даже деньги они мне не вернут, так как телефон с дефектом. И за отремонтированные телефоны тем более денег не возвращают. То есть воспользоваться своим правом я не могу (по словам Аллы).»- сообщает Денис Аверьянов в в Facebook в группе «Черный список Одесса»

КОММЕНТИРОВАТЬ

Войти с помощью: 
Введите ваш комментарий
Введите ваше имя